Atendimento persuasivo para engajar clientes

Estimular a percepção sobre a própria postura comunicacional e ampliar a habilidade de manter relacionamentos com clientes internos e externos.

Sobre a palestra

Objetivo:

- Estimular a percepção sobre a própria postura comunicacional

- Ampliar a habilidade de manter relacionamentos com clientes internos e externos

- Elevar o nível de engajamento de equipes, parceiros e clientes.

Contéudo: 

- Atendendo bem clientes internos e externos

- Excelência no atendimento

- Comunicação e Audiência

- Estilos comportamentais na comunicação


Duração: 01:30 hora e meia de palestra + 30 minutos de perguntas
 

Palestrante

Mauro Galasso

Proprietário da ComuSicar - Gestora de Conteúdos e Treinamentos Corporativos, onde promove assessoria empresarial para educação corporativa e treinamentos. Atua como Coach Empresarial e Pessoal, no apoio à transição de carreira e construção de planos pessoais. Promove o desenvolvimento de conteúdos textuais para empresas e profissionais liberais. Fornece apoio para criação de estratégias comerciais pertinentes ao plano de negócio, treinamento de equipes, palestras motivacionais, descritivos de produtos e serviços. Atua como docente junto à Faculdade Sumaré e SETCESP nas áreas de administração, logística, marketing e vendas. Atuou 20 anos em empresas multinacionais e nacionais de grande porte, dentro do ramo logístico (marítimo, aéreo, rodoviário e logística integrada). Experiência voltada à gestão de negócios e liderança de equipes nas áreas comercial, operacional e administrativa. Bacharel em Administração c/ênfase em Comércio Exterior / Pós-graduado em Gestão Jornalística / Pós-graduado em Docência para o Ensino Superior / Professional & Self Coach (IBC).

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