A comunicação como parte da excelência do atendimento ao cliente

Oferecer contribuições para a melhoria do processo de comunicação da Empresa com seu público.

Sobre a palestra

• O que é comunicação e como, quando e com quem nos comunicamos. 
• O uso da rede de relacionamentos – todos podem e devem, mas ...
• O seu arsenal para uma comunicação eficaz: material de propaganda e divulgação institucional: meios, apresentação estética, redação e outros.
• Preservação da Imagem externa – ética e comportamento.
• A comunicação como parte da excelência do atendimento e encantamento de seu cliente atual e futuro.

Palestrante

Sergio Lopes

Mestre em Administração e ao longo dos últimos 30 anos, trabalha como Consultor Empresarial com foco em Planejamento Estratégico e formalização de Processos Gerenciais. Também é palestrante e possui artigos publicados sobre gestão de mudanças, de empresas e de pessoas.

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