Excelência no atendimento para encantar o seu cliente

Apresentar conceitos, técnicas e ferramentas de aplicação prática no relacionamento com os clientes para ENCANTAR o seu cliente e aumentar seu LUCRO.

Sobre a palestra

-Quem é o CLIENTE e qual a importância para a sua Empresa.

-O ciclo do atendimento ao CLIENTE: Da conquista ao encantamento.

-Como transformar um atendimento em um excelente atendimento: Encantando o seu CLIENTE.

-Fatores críticos de sucesso aplicáveis no relacionamento com seu CLIENTE: Comunicação, Comprometimento e Qualidade.

Palestrante

Sergio Lopes

Mestre em Administração e ao longo dos últimos 30 anos, trabalha como Consultor Empresarial com foco em Planejamento Estratégico e formalização de Processos Gerenciais. Também é palestrante e possui artigos publicados sobre gestão de mudanças, de empresas e de pessoas.

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