Apresentar conceitos, técnicas e ferramentas de aplicação prática no relacionamento com os clientes para ENCANTAR o seu cliente e aumentar seu LUCRO.
Sobre a palestra-Quem é o CLIENTE e qual a importância para a sua Empresa.
-O ciclo do atendimento ao CLIENTE: Da conquista ao encantamento.
-Como transformar um atendimento em um excelente atendimento: Encantando o seu CLIENTE.
-Fatores críticos de sucesso aplicáveis no relacionamento com seu CLIENTE: Comunicação, Comprometimento e Qualidade.
Palestrante
Sergio Lopes
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